Prezados senhores e senhoras, prezados clientes,
a situação atual em torno da COVID-19 (Coronavírus SARS-CoV-2) representa um novo desafio para o sistema de saúde mundial.
A nossa empresa e muitos de nossos clientes têm uma responsabilidade especial nesse contexto. Nós, como produtores de relevância sistêmica, e vocês, como prestadores de serviços ou organizações de relevância sistêmica, temos uma importante tarefa de fornecimento no âmbito dos diagnósticos da COVID-19.
Asseguramos-lhes que todos os nossos colaboradores estão enfrentando os atuais desafios com grande comprometimento e elevado senso de responsabilidade. No contexto do nosso dever de diligência, grande parte dos nossos serviços externos mundiais foram alterados para uma atividade de home office nos últimos dias. Dessa forma, estaremos protegendo tanto nossos colaboradores como também nossos clientes e a sociedade como um todo. A nossa equipe de vendas continuará a atendê-lo da melhor forma possível através do Home Office. Se você tiver alguma dúvida ou problema poderá contatar diretamente suas pessoas de contato habituais.
A dinâmica dos últimos dias levou, compreensivelmente, a um aumento significativo no número de pedidos recebidos dos nossos clientes para determinados produtos.
Estamos nos empenhando ao máximo para atender a esse aumento de demanda. A nossa equipe de vendas está em contato direto e diálogo com nossos clientes para garantir o melhor fornecimento possível. Se, contrariamente às nossas expectativas, não conseguirmos atender de imediato todas as quantidades de pedidos, entraremos em contato consigo para que seja encontrada uma solução individual.
Estabelecemos medidas preventivas muito extensas em nossa organização para proteger nossos colaboradores contra um risco de infecção e podermos estar à sua disposição como um parceiro confiável, mesmo nesta situação de crise. Tendo em conta a situação atual, as medidas tomadas nos permitem permanecer totalmente operacionais e aptos para realizar as entregas, de modo que não estão sendo aguardadas restrições em nossa capacidade de entrega.
Acompanharemos de perto o desenvolvimento futuro da pandemia e cumpriremos as diretrizes e especificações do governo e das autoridades competentes, bem como da Organização Mundial da Saúde (OMS), a fim de adaptar as nossas ações sempre que necessário.
Estamos confiantes de que juntos conseguiremos, por meio de ações cautelosas e responsáveis, retardar a propagação da pandemia e contribuir para a proteção da saúde de nossa sociedade.
Continuaremos a envidar todos os nossos esforços para sermos seu parceiro confiável nestes tempos difíceis e desafiadores. Esperamos que todos nós superemos a situação atual com saúde e o mais rápido possível.
A sua equipe SARSTEDT