Estimados señoras y señores, estimados clientes:
La situación a la que actualmente nos enfrenta el COVID-19 (coronavirus SARS-CoV-2) plantea un nuevo desafío para la sanidad a nivel mundial.
En este contexto, tanto nuestra empresa como muchos de nuestros clientes asumen una gran responsabilidad. Nosotros, en calidad de productores, y usted, como proveedor de servicios u organización, ambos implicados sistémicamente, poseemos una importante tarea de suministro en el marco del diagnóstico del COVID-19.
Nosotros le garantizamos que todos nuestros empleados afrontan con gran compromiso y responsabilidad los desafíos que emergen actualmente. Atendiendo a nuestro deber de cuidado, en los últimos días hemos decidido que nuestro equipo mundial de ventas desempeñe su trabajo a distancia, en la medida de lo posible. Con esto pretendemos proteger no solo a nuestros empleados, sino también a nuestros clientes y al conjunto de la sociedad. Nuestro equipo de ventas continuará atendiéndole de la mejor manera a través del teletrabajo. En caso de consultas y problemas, rogamos que se dirija directamente a su persona de contacto relevante.
Lógicamente, la dinámica de los últimos días ha llevado a un aumento significativo de pedidos de determinados productos en nuestra empresa.
Estamos tratando, por todos los medios a nuestro alcance, de responder a este aumento de la demanda. Nuestro equipo de ventas mantiene un contacto y diálogo directos con nuestros clientes a fin de garantizar una atención óptima. No obstante, si en casos aislados no pudiésemos responder plenamente y de forma inmediata al incremento de pedidos, contactaremos con usted directamente para hallar una solución individual.
Hemos adoptado en nuestra organización medidas preventivas sumamente amplias a fin de proteger a nuestros empleados frente a un riesgo de infección y poder atenderle como socio de confianza, incluso en esta coyuntura de crisis. Habida cuenta de la situación actual, las medidas adoptadas nos permiten continuar totalmente disponibles y operativos, y no prevemos limitaciones en nuestra capacidad de suministro.
Vamos a observar muy de cerca la evolución de la pandemia y a seguir las directivas y disposiciones del respectivo gobierno y autoridades reguladoras, así como de la Organización Mundial de la Salud (OMS) con el propósito de adaptar nuestra conducta en caso necesario.
A través de un comportamiento conjunto, prudente y responsable, confiamos en poder ralentizar la propagación de la pandemia y contribuir a proteger la salud de nuestra sociedad.
Continuaremos centrando todos nuestros esfuerzos para ser su socio de confianza en unos momentos tan difíciles y exigentes. Deseamos que tanto usted como nosotros superemos la situación actual con la mayor rapidez y salud posibles.
Su equipo SARSTEDT